Brindamos servicios para actividades tales como: Lectura de Medidores y Reparto de facturas y anexos, Gestión de cobros, suspensiones, cortes y Reconexiones de servicios, Control de Pérdidas no Técnicas, Procesos de irregularidades y normalización, Barrido de Circuitos de Media Tensión, Censos de Alumbrado Público y Cable operadores, Gestión de Cobro personalizado, entre otros.
A través de la implementación de tecnologías innovadoras y el compromiso con la excelencia, buscamos no solo cumplir con los estándares del sector, sino también liderar y transformar positivamente la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Enriquecemos nuestros servicios con tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial (AVI-ForMap).
SERVICIOS DE BACK OFFICE:
- BPO´s (Servicio al cliente, Atención PQR´s, centrales de escritos, jornadas comerciales, procesos de control de pérdidas-fraudes)
- Capacidades (Consultoría-Procesos de irregularidades-Conciliación)
- Centro de servicios compartidos para la gestión administrativa de actividades y procesos críticos de nuestros clientes.
SERVICIOS DE FRONT OFFICE:
- Supervisión de procesos del ciclo comercial (Suspensión, corte, reconexión, lectura de medidores, reparto y facturación)
- Gestión de cobro (Recuperación de cartera, cobro personalizado y persuasivo)
- Inspección de instalaciones (pérdidas) (Identificación de fraudes y anomalías, balances energéticos, estudio de control y red de pérdida)