¿Sabías que los datos se han convertido en el recurso más valioso para potenciar la eficiencia operativa y avanzar hacia la sostenibilidad en el sector de servicios públicos?
En ISES te contamos cómo la digitalización está transformando a las empresas de energía, agua, gas y telecomunicaciones, y cómo, trabajando juntos, podemos liderar esta evolución hacia un futuro más eficiente y sostenible.
¿Qué significa digitalizar una Utility?
La digitalización no consiste únicamente en adoptar tecnología, sino en redefinir el modelo operativo. Implica evolucionar de procesos manuales y centralizados hacia operaciones inteligentes, interconectadas y sustentadas en datos en tiempo real.
Este proceso se apoya en tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT), Inteligencia Artificial (IA), Big Data y computación en la nube, generando redes más eficientes, resilientes y preparadas para el futuro.
Colombia y la digitalización en utilities
Nuestro país ya avanza en esta dirección. Empresas líderes están adoptando soluciones como redes inteligentes (Smart Grids), medición avanzada (AMI) y analítica de datos. Todo esto impulsado por la necesidad de modernizar la infraestructura y acelerar la transición energética.
Este cambio involucra a:
- Gobierno, promoviendo normativas que incentiven la innovación.
- Empresas del sector, transformando sus modelos operativos y comerciales.
- Proveedores tecnológicos, como ISES, que aportamos soluciones de valor.
- Industria y comercio, como beneficiarios directos de servicios más confiables y modernos.
¿Qué beneficios trae esta transformación?
- Optimización operativa: Automatización de procesos para reducir costos, minimizar errores y tomar decisiones ágiles.
- Redes más resilientes: Detección proactiva de fallas y respuesta inmediata.
- Transición energética acelerada: Integración eficiente de energías renovables y generación distribuida.
- Clientes empoderados: Servicios personalizados y una mejor experiencia de usuario.
El rol de ISES como aliado estratégico en la transformación digital.
En ISES S.A.S. acompañamos a nuestros clientes en su camino hacia la digitalización, ofreciendo soluciones tecnológicas que combinan nuestro conocimiento del sector con herramientas innovadoras, diseñadas para optimizar procesos, fortalecer la eficiencia y generar valor sostenible.
- ForMap – Gestión en campo: Nuestra solución para digitalizar operaciones de terreno. Permite planificar, ejecutar y controlar tareas en tiempo real, con geolocalización, formularios inteligentes e integración con los sistemas del cliente y Aplicaciones móviles con captura inteligente de datos.
- Provisión del Servicio Regulado: es una solución especializada para la gestión integral del proceso de vinculación de nuevos usuarios de los servicios públicos regulados (clase I y II) en cumplimiento con la Resolución CREG 075 de 2021.
- Automatización y analítica: Utilizamos RPA y herramientas de analítica para optimizar procesos clave: atención de PQR, gestión de pérdidas, cartera y más. Convierta los datos en decisiones.
- Machine Learning predictivo: Para anticipar fallas, optimizar mantenimientos, identificar fraudes o prever comportamientos de usuarios.
- IA (Inteligencia Artificial): Para la Detección de pérdidas técnicas y no técnicas, identificación de comportamientos anómalos o fraude; Clasificación automática de requerimientos, análisis de sentimiento de clientes y redacción automática de respuestas regulatorias, informes operativos o análisis de indicadores clave.
- Chatbots y asistentes virtuales: Soporte 24/7 para atención al cliente, gestión de PQR, autogestión de servicios.
- Consultoría en transformación digital: Más allá del software, brindamos acompañamiento experto para rediseñar procesos, implementar tecnologías emergentes y generar valor desde la estrategia.
- Desarrollo de software a la medida: Creamos soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada empresa, asegurando integración y escalabilidad.
La digitalización no es un escenario del futuro, es una realidad que hoy define la competitividad de las organizaciones. En ISES entendemos este desafío y lo convertimos en una oportunidad. A través de soluciones digitales avanzadas, transformamos los datos en inteligencia estratégica que impulsa la eficiencia operativa, optimiza los recursos, disminuye costos y, sobre todo, fortalece la relación con los clientes al ofrecerles experiencias más ágiles, seguras y personalizadas.
Dar el paso hacia la transformación digital ya no es opcional: es la clave para mantenerse vigente en un mercado cada vez más dinámico y exigente. En ISES estamos preparados para acompañar a tu organización en este proceso, generando valor sostenible y ventajas competitivas reales.
En ISES trabajamos para generar soluciones que impulsen el progreso de las empresas, las comunidades y el país.